Preguntas frecuentes
Envío y entrega
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
En Di Capo, cada pedido se prepara con cuidado y eficiencia, porque la excelencia no se apresura, pero nunca se demora.
Una vez realizado el pedido, se procesa dentro de 1 a 2 días hábiles y se envía mediante envío exprés.
Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar que sus gafas lleguen de forma segura y rápida.
Tiempos de entrega estimados:
• Europa y Reino Unido → 4–6 días laborables
• Estados Unidos y Canadá → 5–7 días hábiles
• Emiratos Árabes Unidos → 5–7 días hábiles
• Resto del mundo → 6–10 días hábiles
Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro taller, para que puedas seguir cada paso de su recorrido.
Porque la verdadera elegancia no está solo en cómo se ve, también está en cómo llega.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Una vez que sus gafas Di Capo estén cuidadosamente preparadas y enviadas, recibirá un número de seguimiento para seguir su ruta, desde nuestro taller hasta su puerta.
Realizamos envíos a través de UPS o servicios postales nacionales de confianza, según su ubicación.
Si su pedido lo gestiona el correo local, puede rastrearlo fácilmente utilizando el mismo número en el sitio web postal oficial de su país.
Porque en el mundo de Di Capo, incluso la anticipación está diseñada para sentirse sin esfuerzo.
Devoluciones, cambios y reembolsos
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Diseñamos con intención y la mantenemos.
Pero si tus gafas no son del todo adecuadas para ti, estás cubierto.
Ofrecemos un plazo de devolución de 7 días , a partir del día en que llega su Di Capo.
Nuestro proceso es tan refinado como el producto mismo:
1. Garantizar la elegibilidad
Sus gafas deben devolverse sin usar , con todos los materiales de protección, etiquetas y embalaje original (incluido el estuche y la tela) en perfecto estado.
2. Solicitar autorización de devolución
Contáctanos en info@dicapo.es para iniciar la devolución. Te guiaremos con atención en cada paso.
3. Reempaque con precisión
Vuelve a colocar tus gafas en su embalaje original para protegerlas durante el viaje de regreso.
4. Envío seguro
Utilice un transportista de confianza y pegue la etiqueta de devolución que le proporcionamos. Su Di Capo merece una devolución segura.
5. Reembolso con integridad
Una vez recibido e inspeccionado, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 7 días hábiles .
Porque las piezas atemporales merecen un servicio atemporal.
Y cuando llevas Di Capo, incluso una devolución se gestiona con elegancia.
¿Cómo se realiza la devolución de mi dinero?
Una vez aprobada su devolución, procesamos los reembolsos con la misma atención al detalle que define nuestras gafas.
- Tarjeta de débito: Reembolso dentro de 1 día hábil .
- Tarjeta de crédito: Los tiempos pueden variar dependiendo de las políticas de procesamiento de su banco.
- PayPal: El reembolso aparece inmediatamente después de la confirmación.
Cada plataforma de pago le notificará directamente una vez que se haya emitido el reembolso.