Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
En Di Capo, cada pedido se prepara con cuidado y eficiencia — porque la excelencia no se apresura, pero tampoco se demora.
Una vez realizado, tu pedido se procesa en 1-2 días laborables y se envía por correo express.
Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar que tus gafas lleguen seguras — y rápido.
Tiempos estimados de entrega:
• Iberia (España y Portugal) → 1-2 días laborables
• Europa y Reino Unido → 4-6 días laborables
• Estados Unidos y Canadá → 5-7 días laborables
• Emiratos Árabes Unidos → 5-7 días laborables
• Resto del mundo → 6-10 días laborables
Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro atelier, para que sigas cada paso del trayecto.
Porque la verdadera elegancia no está solo en cómo se ve — también en cómo llega.
¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
Una vez tus gafas Di Capo estén cuidadosamente preparadas y enviadas, recibirás un número de seguimiento para seguir su recorrido — desde nuestro atelier hasta tu puerta.
Enviamos vía DHL o servicios postales nacionales de confianza, según tu ubicación.
Si tu pedido lo gestiona el correo local, puedes seguirlo fácilmente con el mismo número en la web oficial del correo de tu país.
Porque en el mundo de Di Capo, incluso la espera está diseñada para sentirse natural.
Devoluciones, cambios y reembolsos
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Diseñamos con intención — y lo defendemos.
Pero si tus gafas no se sienten exactamente bien, estás cubierto.
Ofrecemos una ventana de devolución de 7 días, que comienza el día que recibes tus Di Capo.
Nuestro proceso es tan refinado como el producto:
1. Asegúrate de cumplir los requisitos
Tus gafas deben devolverse en estado sin usar, con todos los materiales de protección, etiquetas y embalaje original — incluida la funda y el paño — en perfecto estado.
2. Solicita la autorización de devolución
Contáctanos en info@dicapo.es para iniciar la devolución. Te guiaremos en cada paso.
3. Reembala con precisión
Coloca tus gafas en su embalaje original para protegerlas durante el trayecto de vuelta.
4. Envía de forma segura
Usa un transportista de confianza y pega la etiqueta de devolución que te proporcionemos. Tus Di Capo merecen un retorno seguro.
5. Reembolso con integridad
Una vez recibido e inspeccionado, tu reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
Porque las piezas atemporales merecen un servicio atemporal.
Y cuando llevas Di Capo, incluso una devolución se trata con elegancia.
¿Cómo se hace el reembolso de mi dinero?
Una vez aprobada tu devolución, procesamos los reembolsos con la misma atención al detalle que define nuestras gafas.
- Tarjeta de débito: reembolsado en 1 día laborable.
- Tarjeta de crédito: el plazo puede variar según las políticas de tu banco.
- PayPal: el reembolso aparece inmediatamente tras la confirmación.
Cada plataforma de pago te notificará directamente cuando se haya emitido el reembolso.
Información general
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos:
Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Ofrecéis lentes graduadas?
En Di Capo no ofrecemos servicios de graduación de lentes.
Para añadir lentes graduadas, ya sean ópticas o de sol, te recomendamos visitar tu óptica de confianza. Adaptarán las lentes a tus necesidades exactas y asegurarán un ajuste perfecto.
¿Necesitas ayuda para encontrar una?
Estamos encantados de recomendarte socios de confianza en tu zona — solo escríbenos a info@dicapo.es
¿Qué significa la guía de tallas?
Todas las monturas Di Capo están diseñadas con proporciones equilibradas para adaptarse cómodamente a una gran variedad de formas de cara.
Normalmente verás medidas así: 50-20-145.
Cada número cuenta parte de la historia:
- 50mm → Anchura de la lente
- 20mm → Anchura del puente (espacio entre lentes)
- 145mm → Longitud de la varilla (los brazos de la montura)
Nuestras dimensiones aseguran confort, armonía visual y permiten un ajuste preciso de lentes graduadas si decides añadirlas.
¿Aún tienes dudas?
Siempre puedes contactarnos en info@dicapo.es — estamos encantados de ayudarte a elegir el ajuste correcto.
Y si la montura no te queda bien al recibirla, siempre tienes la opción de devolverla.
Porque la confianza empieza por sentir que está hecha para ti.
¿Y si las compro y las gafas no me encajan?
En Di Capo, las devoluciones son fáciles. Si tus monturas no se sienten exactamente bien, puedes devolvernoslas — sin preguntas.
¿Necesitas ayuda? Escribe a info@dicapo.es.
Te guiaremos al ajuste perfecto — adaptado a tu rostro, tu estilo, tu vida.